員工合作良好，願與他人分享知識」題項，均佔 53.2%。
綜上所述，醫院醫療專業人員對醫院從事知識管理的認知情形發現，研究對 象認為在「專業知識提昇」、「知識應用發揮」、「知識保存規劃」、「知識取得創新」、
「知識分享交流、「企業文化」、「主管領導及科技貢獻」、「知識宣傳發表」等因素 均有實質助益的認同，整體對醫院從事知識管理的認知平均數為 86.05（最大值 129），對醫院從事知識管理活動表示認同看法的醫院醫療專業人員約六成六，換 言之，未達七成的醫院醫療專業人員對醫院從事知識管理活動表示認同，應作為
台東縣各醫院未來致力加強的重點。
同時，由第 25 題「我認為本院重視客戶的需求並與之建立良好醫病關係」
題項為填答同意最多的情形可以看出，台東縣各醫院普徧將病人（客戶）需求及 建立良好醫病關係列為服務重心，實為台東縣民之福。
三、台東縣醫院醫療專業人員對醫院策略的認知現況分析發現
研究發現台東縣醫院醫療專業人員對醫院採取何種策略的看法，64 名受試醫 院醫療專業人員中，認為醫院採取前瞻型策略者佔最少的結果可以看出，地處台 灣邊陲之台東縣各醫院普徧未採取前瞻型策略，與陳韻靜（2003）45研究顯示台灣 地區中地區教學級以上醫院採用分析者策略最多，其次依序為前瞻者策略、防禦 者策略、反應者策略之結果不同，由此可看出區域性的不同而產生的差異；同時，
本研究與朱文洋（2001）46研究發現規模愈小的醫院愈傾向於保守及被動之結果接 近，縣內多屬中小型醫院，故縣內醫院不採行推陳出新取向之前瞻型策略是反映 目前經濟規模的選擇。
四、台東縣醫院醫療專業人員個人背景變項在對醫院從事知識管理的認知之差 異分析發現
(一)醫院類別
研究發現台東縣不同醫院類別之醫院醫療專業人員在知識保存規劃、專 業知識提昇、基礎活動、知識應用發揮、運用活動、知識管理等構面有顯著 差異存在，地區醫院組別之醫院醫療專業人員平均數最高，顯示地區醫院之 醫院醫療專業人員對所屬醫院從事之知識管理-知識保存規劃、專業知識提 昇、基礎活動、知識應用發揮、運用活動、知識管理認同程度高於其他不同 類別之醫院醫療專業人員。
(二)工作系統
研究發現台東縣不同工作系統之醫院醫療專業人員在知識保存規劃、專
45陳韻靜，2003，醫院策略型態與績效評估指標之相關性探討-以平衡計分卡觀點分析，臺北醫學大學醫務管 理學研究所碩士論文（未出版）
46朱文洋，2001，中小型醫院經營策略與營運績效之探討-以平衡計分卡觀點分析，中山大學人力資源管理研 究所碩士論文（未出版）。
業知識提昇、基礎活動、知識應用發揮、運用活動、知識管理等構面有顯著 差異存在，行政人員組別之醫院醫療專業人員平均數最高，顯示醫院醫療專 業人員中行政人員對所屬醫院從事知識管理認同程度高於其他不同工作系 統之人員；醫師組別之醫院醫療專業人員平均數最低，換言之，醫師對所屬 醫院從事知識管理較無認同感。
(三)主管職務
研究發現台東縣不同主管職務之醫院醫療專業人員在專業知識提昇構 面有顯著差異存在，主管職組別之醫院醫療專業人員高於非主管職人員，顯 示擔任主管職之醫院醫療專業人員對所屬醫院從事知識管理-專業知識提昇 認同程度高於非主管職人員。
(四)性別
研究發現台東縣不同性別之醫院醫療專業人員在知識保存規劃構面有 顯著差異存在，女性組別之醫院醫療專業人員高於男性，顯示女性醫院醫療 專業人員對所屬醫院從事知識管理-知識保存規劃認同程度高於男性。
本研究發現與黃義生（2001）47醫療專業人員在醫院規模、年齡、服務年資、
學歷等個人屬性變項上有顯著差異、於性別、工作類別、管理職務等屬性上無顯 著差異的研究結果不同，由此顯示出台東縣與台灣南部的區域性差異。（表 5-1）
表 5-1 台東縣醫院醫療專業人員背景變項在對知識管理的認知之研究假設與驗證結果一覽表 驗證結果 背景
變項 研究假設內容 成立
（接受H0）
不成立
（拒絕H0） 1.不同醫院權屬之醫院醫療專業人員對醫院從事知識管理-知識保存規劃的
認知變項無顯著差異。
a
醫院 權屬
2.不同醫院權屬之醫院醫療專業人員對醫院從事知識管理-知識取得創新的 認知變項無顯著差異。
a
3.不同醫院權屬之醫院醫療專業人員對醫院從事知識管理-專業知識提昇的 認知變項無顯著差異。
a
47黃義生，2001，醫療專業人員對知識管理認知與態度探討之研究，國立中山大學人力資源管理研究所碩士 論文（未出版）。
表 5-1 台東縣醫院醫療專業人員背景變項在對知識管理的認知之研究假設與驗證結果一覽表（續）
表 5-1 台東縣醫院醫療專業人員背景變項在對知識管理的認知之研究假設與驗證結果一覽表（續）
表 5-1 台東縣醫院醫療專業人員背景變項在對知識管理的認知之研究假設與驗證結果一覽表（續）
表 5-1 台東縣醫院醫療專業人員背景變項在對知識管理的認知之研究假設與驗證結果一覽表（續）
表 5-1 台東縣醫院醫療專業人員背景變項在對知識管理的認知之研究假設與驗證結果一覽表（續）
表 5-1 台東縣醫院醫療專業人員背景變項在對知識管理的認知之研究假設與驗證結果一覽表（續）
性別、年齡、學歷、工作年資不同，不會導致其對醫院策略認知程度不同。
表 5-2 台東縣醫院醫療專業人員背景變項在對醫院策略的認知之研究假設與驗證結果一覽表 驗證結果 背景
變項 研究假設內容 成立
（接受H0）
不成立
（拒絕H0） 醫院
權屬
不同醫院權屬之醫院醫療專業人員對醫院策略的認知變項無顯著差異。 a
醫院
類別 不同醫院類別之醫院醫療專業人員對醫院策略的認知變項無顯著差異。 a 工作
系統 不同工作系統之醫院醫療專業人員對醫院策略的認知變項無顯著差異。 a 主管
職務 不同主管職務之醫院醫療專業人員對醫院策略的認知變項無顯著差異。 a
性別 不同性別之醫院醫療專業人員對醫院策略的認知變項無顯著差異。 a
年齡 不同年齡之醫院醫療專業人員對醫院策略的認知變項無顯著差異。 a
學歷 不同學歷之醫院醫療專業人員對醫院策略的認知變項無顯著差異。 a
工作
年資 不同工作年資之醫院醫療專業人員對醫院策略的認知變項無顯著差異。 a
六、台東縣醫院醫療專業人員對醫院策略的認知與其對知識管理的認知之差異 分析發現
研究發現對醫院策略認知不同之醫院醫療專業人員對醫院從事知識管理-知識分享交流的認知變項有顯著差異存在。顯示反應型策略之醫院醫療專業人 員在知識分享交流因素認知程度高於前瞻型策略者；防禦型策略之醫院醫療專 業人員在知識分享交流因素認知程度高於前瞻型策略者。
表 5-3 台東縣醫院醫療專業人員對醫院策略的認知與其對知識管理認知差異之研究假設與驗證結果一覽表
醫院高的結果。
(二)本研究由質化訪談瞭解醫院工作系統中，醫師對醫院從事之知識管理的 認知認同程度較低為尋常的現象，可能因為醫師最主要的工作是看診，對自我 要求高，同時對醫院從事知識管理的要求標準高所致。
(三)本研究進行質化訪談後得知，財團法人醫院醫療專業人員對醫院從事之 知識管理的認知認同程度應比公立醫院高，但在公務機關終身學習積分制度的 影響下，公立醫院會增加教育訓練次數及內容，醫療專業人員也會多參加課程，
其對醫院從事知識管理的認知與財團法人醫院即無明顯差異。
(四)針對提昇醫療專業人員對醫院從事知識管理的認知之建議，透過受訪之 醫院醫療專業人員瞭解，受到先天性地處偏遠因素影響，造成縣內醫療專業人 員接受教育訓練的機會較其他縣市少。
第二節 建議
一、對台東縣各醫院的建議
本研究調查結果顯示台東縣醫院醫療專業人員對醫院從事知識管理活動表 示認同的看法未達七成，基於完善知識管理將促進績效提昇的觀點48，且醫院乃 主要為病人服務的機構，醫院整體績效提昇，將有助於病人獲得更高的服務品 質台東縣各醫院應將提供最佳知識管理環境作為未來重要達成目標，加強員工 教育訓練，整合院內知識流通管道，促使醫院醫療專業人員均能時獲新知及技 能交流，如此醫療知識良性循環的效果，將使台東縣民得到最完善的醫療照顧。
二、對台東縣衛生主管機關的建議
根據本研究質性訪談瞭解，由於先天地處偏遠的影響，台東縣醫療專業人 員在縣內接受完整教育訓練的機會極少，國內許多重要醫學講座、醫療新知發 表、各學會大型研討會等課程均難逢於台東縣舉辦，而由醫院主辦相關研討會 卻時遇邀請講師的困難，為彌補此項缺憾，希望政府主管機關能首先進行縣內
48黃義生，2001，醫療專業人員對知識管理認知與態度探討之研究，國立中山大學人力資源管理研究所碩士
48黃義生，2001，醫療專業人員對知識管理認知與態度探討之研究，國立中山大學人力資源管理研究所碩士